上海。一男子去理发,单价显示理发38元,进店消费后竟变成6000多元,男子一脸懵圈,认为收费不合理,拒绝支付并要报警,店员称:消费不起就不要来消费。
上海男子程某去理发,进店之前,门口有醒目的提醒,显示剪发38元,陈某一看价格不贵便进去了。
陈先生理完头发后,店员又建议他再烫一下,以此来改变自身的形象,程某被店员的一番劝说给劝动了心,就想改变一下换一种形象,便认可了他们的建议。
烫发前店员告诉陈某塑型是588元,护发要258元一支。程某心里盘算了一下,大概需要千把块钱,可接受,也就同意了。接下来的事情就发生了,店员在给陈某护发时候,连着上了15支,程某看着店员给自己上那么多支,心里也是云里雾里的,难道这些都不要钱吗?
明明记得店员说是258元一支呀,难道是自己听错了?是做一个头258元?此时的程某也是摸不着头脑,但也没吱声,便默许了他们这么操作。到了结账的时候,不看不知道,一看吓一跳,消费了6000多元,陈某赶紧问店员这个费用是怎么产生的?
店员告诉他:没错呀,258元一支的水,给你上了15支。加上其他的各项费用一共6000多元,程某这下反应过来258元是一支的价钱。
陈某认为他们的收费不合理,拒绝支付,说要将事情宣扬出去并报警。这时一个穿黑衣服的女店员走过来,说他们不怕,还说陈某消费不起就不要来消费。
那么,到底是程某没问清楚呢?还是店员有意隐瞒护发水的用量?程某表示:店员只说了塑型需要588元,护发需要258元一支,陈某以为只需要一支就够了,但是没有想到店员给他上了15支,店员并没有提前告诉他需要这么多,而且,他误以为258元是护发的总价。
从法律上讲,店员在做护发之前没有将用量告知程某,侵犯了程某的知情权。首先,消费者权益保护法第8条规定,消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。程某在做头发前,有知悉其用啥东西,用多少量等等。
而店员却否认这一说法,说用多少支应该要依据头发的吸收来决定,无法提前告知。这里有一个行业知识,烫染头发,是应该要依据头发的长短,发量多少来决定用量,但对于专业的人来说,这个应该很清楚,毕竟他们天天跟头发打交道。
实际上,店员却给程某这样的男士短发上了15支水,像陈某这样的男士短发到底需不要使用到15支水?值得考究。根据《消费者权益保护法》的规定。采取不正当手段欺骗、误导消费者,使消费的人的合法权益受损,消费者可以拒绝支付不当得利的部分。
根据《价格违背法律规定的行为行政处罚规定》第七条:利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法来得到的,并处违法来得到的5倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿或吊销营业执照。
根据这些规定,程先生可以向市监局举报该店,如经证实,该店确实存在价格不透明,诱骗消费者的情形存在,那么他们将会被依法整顿,情节严重的甚至会被吊销执照。在我们日常生活中经常会遇到各种陷阱,为了尽最大可能避免掉入别人设好的套路,掌握如下原则就可以避坑:
1, 做任何项目之前,先问好价格等各方面合适了再做;2, 提前说好,中途加任何东西,需要提前打招呼,否则不支付中途增加的费用,除非是征得本人同意方可做;3, 避免理发店乱收费,让店员提供价目表;4, 不要听信店员推销的任何服务。
总之,理性消费,不要去贪图任何便宜的东西,天底下没有免费的午餐。对于程先生本想花38元理发,最后却花了六千多元这件事,大家怎么看?
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