在城市生活，但凡是在小区居住，每个月都要缴纳相应的物业费。物业的存在就为了管理小区，平日里如果业主不在，房子就可以交给物业管理，由他们全权负责，不过物业有时候也不那么靠谱。最近，杭州的小黄向媒体反应，自家房门的密码被物业的管家泄露了，并且还有实施工程人员去他家洗澡，这是怎么一回事呢？我们共同来看。

  据了解，小黄购买的房子总面积达180平方，当初买的时候花了1000多万，房子是去年6月份交付的。房子本来是给孩子准备的，不过由于刚装修不久，所以准备空一段时间再入住。就在4月13日晚6点左右，小黄来到新房准备给家里通通风，当他打开门，突然一股沐浴露的味道飘了出来。

  顺着沐浴露的香味，小黄找到了源头，原来香味是从他家的卫生间飘出来的。他来到卫生间，发现卫生间里水汽蒸腾，沐浴露的味道十分浓烈，他断定肯定是有人在他家里洗澡了。看到这一幕，小黄用手机记录了当时的画面。小黄和记者说，当时他发现浴室的地面有很多水，而且沐浴间的地面和玻璃同样也有水渍，他把情况反映给了物业，但是物业给出的解释让他难以接受。

  物业称，来小黄家洗澡的人是小区内的一个维保人员，当时他在其他楼层维修，由于头发和身上弄脏了，知道小黄家有热水，所以就来到小黄家洗了澡。小黄说自家安装的是密码锁，密码是交由物业管家保管的，他推测是管家把密码告诉了维保人员。小黄认为，如果管理严格的话，管家不应该把密码直接告诉维保人员。

  而物业认为责任在于维保人员，他们只愿意做一个简单的道歉处理。物业称业主委托管家做维修的跟进，肯定就要对密码进行保管。一般是由管家带维保人员进去维修，不过在维修项目比较多的情况下，为了维修方便管家会把密码给维修工人，他们也不知道维保人员会去小黄家里洗澡，所以对于此事他们都觉得没太大责任。

  小黄称自己的房子还没有入住，就发生了这样的情况，一家人都很难接受。他越想越奇怪，因为维保人员称自己是第一次来洗澡，不过小黄却认为维保人员已经来过很多次了，按道理来讲没有人上门维修会随身带沐浴露洗发水这些物品，肯定是早就有预谋的。小黄和记者说，他一想到这里就觉得很恶心，心里很慌，无缘无故家里来了个人洗澡，这样的事情发生在谁身上都肯定心里都不舒服。

  在记者的协调下，物业承认是他们没尽到该有的责任。小黄认为既然物业工作不到位，物业就应该退还自己缴纳的物业费，物业负责这个的人说可以退还小黄缴纳的物业费。小黄所在的小区物业费每平方为5.7元，这样算下来，物业总共要退还小黄近1万元左右的物业费。物业方也承诺，之后会加强对员工的管理，并且保证以后不会再出现类似的情况。

  小编想说的是，物业既然收了钱，就应该要尽到自己应有的责任，不应该把密码直接告诉维保人员，他们应加强对小区内部的管理，为业主提供更好的服务。当然业主也应该视情况而定，不要故意刁难物业，毕竟物业出纰漏也不是故意的，希望双方都能够相互体谅一下。就此事，你们又是怎么样看待的呢？