在城市生活,但凡是在小区居住,每个月都要缴纳相应的物业费。物业的存在就为了管理小区,平日里如果业主不在,房子就可以交给物业管理,由他们全权负责,不过物业有时候也不那么靠谱。最近,杭州的小黄向媒体反应,自家房门的密码被物业的管家泄露了,并且还有实施工程人员去他家洗澡,这是怎么一回事呢?我们共同来看。
据了解,小黄购买的房子总面积达180平方,当初买的时候花了1000多万,房子是去年6月份交付的。房子本来是给孩子准备的,不过由于刚装修不久,所以准备空一段时间再入住。就在4月13日晚6点左右,小黄来到新房准备给家里通通风,当他打开门,突然一股沐浴露的味道飘了出来。
顺着沐浴露的香味,小黄找到了源头,原来香味是从他家的卫生间飘出来的。他来到卫生间,发现卫生间里水汽蒸腾,沐浴露的味道十分浓烈,他断定肯定是有人在他家里洗澡了。看到这一幕,小黄用手机记录了当时的画面。小黄和记者说,当时他发现浴室的地面有很多水,而且沐浴间的地面和玻璃同样也有水渍,他把情况反映给了物业,但是物业给出的解释让他难以接受。
物业称,来小黄家洗澡的人是小区内的一个维保人员,当时他在其他楼层维修,由于头发和身上弄脏了,知道小黄家有热水,所以就来到小黄家洗了澡。小黄说自家安装的是密码锁,密码是交由物业管家保管的,他推测是管家把密码告诉了维保人员。小黄认为,如果管理严格的话,管家不应该把密码直接告诉维保人员。
而物业认为责任在于维保人员,他们只愿意做一个简单的道歉处理。物业称业主委托管家做维修的跟进,肯定就要对密码进行保管。一般是由管家带维保人员进去维修,不过在维修项目比较多的情况下,为了维修方便管家会把密码给维修工人,他们也不知道维保人员会去小黄家里洗澡,所以对于此事他们都觉得没太大责任。
小黄称自己的房子还没有入住,就发生了这样的情况,一家人都很难接受。他越想越奇怪,因为维保人员称自己是第一次来洗澡,不过小黄却认为维保人员已经来过很多次了,按道理来讲没有人上门维修会随身带沐浴露洗发水这些物品,肯定是早就有预谋的。小黄和记者说,他一想到这里就觉得很恶心,心里很慌,无缘无故家里来了个人洗澡,这样的事情发生在谁身上都肯定心里都不舒服。
在记者的协调下,物业承认是他们没尽到该有的责任。小黄认为既然物业工作不到位,物业就应该退还自己缴纳的物业费,物业负责这个的人说可以退还小黄缴纳的物业费。小黄所在的小区物业费每平方为5.7元,这样算下来,物业总共要退还小黄近1万元左右的物业费。物业方也承诺,之后会加强对员工的管理,并且保证以后不会再出现类似的情况。
小编想说的是,物业既然收了钱,就应该要尽到自己应有的责任,不应该把密码直接告诉维保人员,他们应加强对小区内部的管理,为业主提供更好的服务。当然业主也应该视情况而定,不要故意刁难物业,毕竟物业出纰漏也不是故意的,希望双方都能够相互体谅一下。就此事,你们又是怎么样看待的呢?