党支部书记的日常工作就是做群众工作,怎么样才能做好群众工作,是党支部书记工作的重中之重。做群众工作,与老百姓打交道,就要面对群众的利益诉求,这其中既有群众之间的不同利益诉求,也有群众与集体之间的利益诉求,若无法将这些不同的利益诉求协调好、解决好,就会产生矛盾,矛盾激化了甚至会引发冲突。怎么样才能解决这类矛盾,既是事关社会稳定的大问题,也是事关群众利益和集体利益的大问题。冲突当前,党支部书记究竟应该采取什么方式来解决?这是一个值得深思的问题。
有些人认为,别人打我一拳,我就得还他一脚,这很正常,否则就不公平。这叫“以其人之道还治其人之身”。
据说,古时人们若想捕杀一头熊,会在一碗蜂蜜的上方吊一根沉重的木头。熊想吃蜂蜜时,必须先推开木头,而木头由于重力作用会荡回来撞击到熊。熊一生气就会更用力地推开木头,而木头也会更用力地撞击它。就这样不断重复,直到熊被撞死为止。由此可见,以怨报怨,冤冤相报是最不明智的行为。
四川省宜宾市翠屏区象鼻街道红大(红坝村和大地村)联合党支部书记王刚,对此有自己独特的看法。他认为,解决群众情绪问题,宜疏不宜堵。当初,由于五粮液千亿工程技改扩能项目需要征地,红坝村的征地拆迁任务很严峻。但是,拆迁建厂能够解决几千名村民的就业问题,对促进村里的经济发展、提高村民收入很重要,所以,王刚全身心地投入到拆迁工作中。正常的情况下要用3~5年的时间才能完成的拆迁任务,王刚用了不到100天就完成了。
在拆迁的过程中,王刚同样遇到了很多阻力。有的群众怨气很大,面对群众提出的不合法、不合理、不合情的诉求,他耐心细致地讲解政策,算“明白账”;面对不理解的村民,他积极劝说,尽最大努力消除群众同干部间的矛盾。对于一些群众的过激行为,他采取教育为主、惩罚为辅的手段,取得了很好的效果。比如在搬迁过程中,一村民认为王刚不“作为”,便动手打了他。按正常程序,该村民应被拘留15天,不料,王刚却主动出面为其求情,最终他只被拘留了5天。面对一些人的不解,王刚笑着说:“这些事情没什么,只要道理讲清楚了,矛盾就化解了。”因为他知道,群众并不是无理取闹,更不是恶意破坏,而是由于对政策的不理解一时冲动犯下无心之错,没什么大不了的事情,只要认识到错误,能改正就行了。
“土地管理好了,外来人员也要控制,不能让他们钻政策的空子。”王刚又说起另一段“小插曲”。有一对刚办理结婚手续的夫妻,女方不是本地村民,却要求王刚盖章签字办理户籍转移。王刚很快便识破了该女子以假结婚为名义,想要获得土地拆迁赔偿的企图。看似平常的小事,却避免了外来人员的“行骗”,维护了村民的利益。
“作为村干部,既要维护工作大局,更要维护好群众的合法利益,这是做好一切工作的基础。”王刚是这样说的,更是这样做的。为了做好征地工作,他刻苦学习政策和法律,几年下来,已俨然成为征地工作专家。补偿标准、户口迁移、房屋建筑结构、协议签订,一谈到这些,他便滔滔不绝,如数家珍。
“掌握好政策,才能帮群众算好明白账,才能赢得群众最大的信任和支持。”多年来,王刚带领红坝村两委先后完成了5个社2000亩征地拆迁任务,没发生过一起非法和越级事件,更没发生过恶性事件,保持了社会的和谐稳定。
作为一名党员干部,要有“刀子嘴、兔子腿、宰相肚”,这是王刚最深的体会。要练就刀子嘴,能说、会说,向下跟群众讲解政策,向上反映群众呼声;要有兔子腿,能跑,还要跑得快,知道群众有困难,要及时为群众解决;要有宰相肚,“宰相肚里能撑船”,能容得下群众的误解,包容群众的无心之失。
党支部书记王刚的经验说明,党支部书记在做群众工作的实践中,经常会受到群众的不理解,甚至会受到群众的辱骂责难、拳脚相加。面对群众的辱骂、拳脚,一个优秀的党支部书记绝不能对群众冤冤相报,更不要反唇相讥、拳脚相对。因为党是人民群众根本利益的代表者和守护者,一切政策与举措都是为实现人民群众的根本利益,如果党支部书记小肚鸡肠,斤斤计较,就从根本上违背了党的宗旨。既然做了党员,特别是做了党支部书记,成了大家的主心骨,凡事就应该给群众做出榜样,不仅要有办事的魄力与能力,更要有虚怀若谷的宽广心胸。按照这样的原则去坚持做群众工作,久而久之,就会得到群众的理解和拥护,群众的积怨就会慢慢的少,党支部书记做群众工作的天地就会慢慢的宽广。
孔子曾反问弟子:“以德报怨,何以报德?”孔子继续说:“以直报怨。”什么是“直”,很多人认为“直”就是“以牙还牙”,其实这是对先贤的错误理解。在这里,孔子说的“直”,是义理道德。古人云:不违义理者为直。也就是说,应该以公平、正直和坦诚的态度对待伤害自己的人,既不要“以牙还牙”,也不能“无原则退缩”。作为一个党支部书记,既要学习马克思主义理论,也要学习我们民族优良历史传统的精华,善于从民族优良历史传统中汲取力量。
河北省承德市滦平县红旗镇东沟村党支部书记曹国刚,之所以能把一个人均收入不足300元,民情复杂,矛盾重重,常年事件不断的“乱村”变成一个模范村,不仅得益于他义无反顾、勇于奉献的使命意识,还因为他忠于职守、不畏的无畏精神。
东沟村是一个矿产资源丰富,主要以矾铁矿开采为支柱产业的小村庄。过去,这个村虽然拥有矿产资源,却是一个矛盾突出、干群关系紧张的贫困落后村。常年有人陈情告状,村集体欠下的外债近百万元。群众对村两委班子不信任,经常有几十人甚至上百人集体。2004年,村党支部班子换届时,20多名党员甚至没能选出一个支部书记。
2005年3月,红旗镇党委作出决定:由小营乡党委委员兼武装部长曹国刚回东沟村担任党支部书记。
对于曹国刚要回村里工作,妻子也曾劝道:“你放着副科级干部不当,回村当党支部书记,你可别犯傻呀!”
“我是一名党员啊。”曹国刚说服了自己的家人,带着希望,肩负着组织的重托走马上任。
东沟村虽是远近有名的穷村,但隶属东沟的群山中却蕴藏有上亿吨的低品位钒铁矿。俗话说“靠山吃山”,但钒铁矿给东沟村民带来的不是财富却是烦恼。为了开矿,很多村民被占山占地却又得不到补偿;到矿上务工吧,工资又得不到及时发放。关键时刻,曹国刚勇担重任,他一方面通过与企业沟通和协商,解决了占山占地补偿等历史遗留问题,使群众的利益得到了初步的保障;另一方面严肃处理了因个人利益阻挠公司发展的行为。为防止某些别有用心的人聚众闹事,妨碍公司制作,曹国刚亲自到现场处理问题。一些人扬言要砸断他的腿,但曹国刚毫无惧色,始终以群众的根本利益为出发点,在原则问题上据理力争,对闹事的人坦诚相待。通过打击一些人的违背法律规定的行为,解决了村里多年存在的矛盾。
在现实工作中,面对一些人的不理智行为,党支部书记应当像曹国刚一样,弄清某些人产生怨恨的原因和性质,再有针对性地处理问题。如果是一般的不理解,就要耐心说教,这时候看的就是你的胸怀,需要的是“以德报怨”。但如果是少数人为私利而蓄意破坏,损害广大人民群众的利益,就要予以法律制裁,以直报怨。