问：我们是做化妆品的，品牌名之前一直用英文Milensea，已经用了12年，现在想改名字，但是又担心失去这么久积累起来的顾客和品牌认知，怎么办？

  冯卫东：如果有更好的名字当然毫不犹豫要改。其实，改名字没有你想象中那么难。

  如果是个大品牌，可完全做成一次公关事件，就好像淘宝商城改成天猫，一夜之间全部就知道了。作为小品牌，更加没什么可失去的。因为现在品牌还不是那么大，很多界面都还没建立起来。

  但是，作为化妆品，获取新顾客永远是最重要的，一个好名字，新顾客的沟通成本降低，记忆度提高，转介绍也更容易。换一个名字的，大幅度的提升转化的效率。但是改的过程中，要注意跟老顾客的链接，不过这个也不需要过多的担心，因为你是连锁的，老顾客其实能够准确的通过位置能够找到你。

  英文Milensea，还是要取一个中文名字。Milensea可以音译，但是要从顾客方面出发，看看哪三个字更容易接收。可优先考虑“米兰西”，这个看起来有点洋气，像是意大利品牌。

  首先，一个好的品牌名要有“品牌反应”。就是品牌名看起来、听起来都要像一个品牌名，而不是像一个通用名词。

  其次，好品牌名还应当有“定位反应”。就是顾客看到或听到品牌名，就能猜到品牌大概是什么品类具备什么特性，或者产生价值感。

  第四，好的品牌名应当避免混淆。也就是不要与众所周知的名字太相似。最常见和最糟糕的混淆方式是与知名品牌相似，这会让顾客觉得你是个山寨品牌。

  编者按：本文转载自微信公众号：科学创业派（ID：kexuechuangye），根据高维学堂《升级定位》课堂录音整理而成，由天图投资CEO冯卫东主讲。

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