问:我们是做化妆品的,品牌名之前一直用英文Milensea,已经用了12年,现在想改名字,但是又担心失去这么久积累起来的顾客和品牌认知,怎么办?
冯卫东:如果有更好的名字当然毫不犹豫要改。其实,改名字没有你想象中那么难。
如果是个大品牌,可完全做成一次公关事件,就好像淘宝商城改成天猫,一夜之间全部就知道了。作为小品牌,更加没什么可失去的。因为现在品牌还不是那么大,很多界面都还没建立起来。
但是,作为化妆品,获取新顾客永远是最重要的,一个好名字,新顾客的沟通成本降低,记忆度提高,转介绍也更容易。换一个名字的,大幅度的提升转化的效率。但是改的过程中,要注意跟老顾客的链接,不过这个也不需要过多的担心,因为你是连锁的,老顾客其实能够准确的通过位置能够找到你。
英文Milensea,还是要取一个中文名字。Milensea可以音译,但是要从顾客方面出发,看看哪三个字更容易接收。可优先考虑“米兰西”,这个看起来有点洋气,像是意大利品牌。
首先,一个好的品牌名要有“品牌反应”。就是品牌名看起来、听起来都要像一个品牌名,而不是像一个通用名词。
其次,好品牌名还应当有“定位反应”。就是顾客看到或听到品牌名,就能猜到品牌大概是什么品类具备什么特性,或者产生价值感。
第四,好的品牌名应当避免混淆。也就是不要与众所周知的名字太相似。最常见和最糟糕的混淆方式是与知名品牌相似,这会让顾客觉得你是个山寨品牌。
编者按:本文转载自微信公众号:科学创业派(ID:kexuechuangye),根据高维学堂《升级定位》课堂录音整理而成,由天图投资CEO冯卫东主讲。
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