在百度搜索一个品牌查找其官方网站,是很多人的惯常行为,但以NARS为代表的几个国际知名化妆品品牌,搜索出来的却是疑似假冒“中国官网”。近日,有网友反映自己在购买化妆品时遇到了假官网,通过支付宝买产品支付的钱流入到的是个人账户。记者电话咨询了NARS所属的资生堂集团,客服表示因相关商品尚未进入内地市场,所以网站确认为仿冒,同时所售产品质量也无法保证。
根据网友反映,记者在百度以“NARS中国官网”为关键词进行搜索,发现排在第一位的就是“NARS品牌中文网站”,域名为http://。该网站内包括了最新资讯、产品列表、热卖单品和订单查询等栏目,网站主要营业产品包括唇膏、眼影、粉底液等化妆产品。同时,网站称“产品均为美国原装进口,有任何质量上的问题7天内无条件退货”。
在这个“官网”上购买过产品的邹女士对记者称,前段时间自己搜索官网后,发现了这一个网站并花了208元钱购买了一款腮红,“收到货之后觉得像假的,没有注册号码,网上也有真假产品对比,我买的这个觉得就是假的。但是网站没有退货选项,联系了客服,也不理我。”邹女士发来的支付宝信息截图显示,这208元腮红钱是汇给了一个叫“陈重喜”的个人账户。
记者联系了这一个网站上的客服,客服则坚称该网站就是真的,“刚进内地没多久,很多人不知道的。”客服还称产品“百分百正品保证,有任何质量上的问题7天包退”。
对于该网站的真实性问题,记者电话咨询了NARS所属的资生堂集团,记者将网站地址报给客服后,客服称这个品牌预计在今年下半年导入国内进行发售,“在这样一个前提下,这一个网站真实性不大。本身商品就没有导入国内,那么这个所谓的电商渠道是假的可能性就很大了。”客服表示,会将该网站情况反馈给公司法务部门进行进一步处理。几天后,客服电话回复记者,确认该产品的中国官网为假冒网站。
就假冒网站涉及到的法律问题,记者咨询了北京康达律师事务所韩骁律师,韩骁认为,假官网假冒相关这类的产品及域名,使公众对正规公司与该域名主体产生误认及混淆该行为,给资生堂的注册商标造成了伤害,侵犯了资生堂的商标专用权。资生堂有权要求假官网按照《侵权责任法》第十五条及《商标法》第六十三条规定,停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失。
韩骁称,假官网是以资生堂的名义对外活动,对消费的人存在着欺诈行为,依据《消费者权益保障法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。消费者可依据第五十五条的规定要求其承担赔偿责任。
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