盡管商家紛紛承諾支撑專櫃驗貨，但專櫃並不供给驗貨服務（資料圖片）。新華社發

  “小黑瓶”的空瓶一個隻需4.8元，漸變色的高檔噴霧瓶一個隻需3.5元，歡迎批發，量大從優……這邊廂是生意興隆的化妝品空瓶售賣，另一邊卻是網購一族吐槽自己買到的化妝品“稀得像水”。記者調查得知，在網絡上，大牌化妝品空瓶的售賣、收回、再加工等環節已經形成了一條造假產業鏈。消費者買到的打折大牌化妝品或许出自造假工廠。

  现在，化妝品網購市場魚龍混雜，充满著假貨、劣貨、水貨。網友“隨風的煙雨”泄漏，上一年從某網站買的大牌洗面奶，和朋友從國外帶回的同品對比，發現自己買的比國外的稀许多。“抹在臉上一點質感都沒有，簡直像水一樣。”該網友如此吐槽。記者查找發現，吐槽“買到的化妝品比專櫃產品稀”的網友不在少數。

  “亂花漸欲迷人眼，安能辨我是真假”，這是記者對於網購化妝品最大的感覺。先不論数不胜数的電商網站和網店，同一款產品，居然有幾百元的差價。昨日，記者分別登錄3家電商，查找同一款進口眼霜。讓記者吃驚的是，雖然是同樣的包裝和容量，但竟然有10余個價格。

  同樣的一款產品，為何會有這麼多不同的價格？記者逐个詢問賣家，而得到的答案不盡相同。店鋪活動、周年店慶、海外代購、專櫃清倉等理由，使得記者頓時“蒙查查”。

  “在某些團購網站內，那些低到一折促銷的大牌大部分都是假貨。買了空瓶再依照特别的份额把原液進行稀釋，這是我们都知道的行業隐秘。”在淘寶上經營了3年化妝品網店的店东薇薇安（化名）向記者泄漏。

  薇薇安告訴記者，不少網店賣家拿到原樣的化妝品之后，往往採用1︰5，乃至1︰9的份额稀釋。部分團購網站的名牌化妝品大部分都是高仿假貨，因而部分產品即便低至一折，仍利潤驚人。

  大牌化妝品的空瓶能够隨便買到？帶著疑問，記者進行了調查。在某網站貼吧中， “高價收回各大品牌化妝品空瓶”之類的字眼頻繁出現。

  “许多造假的商家花錢收購這些空化妝品瓶，然后將劣質化妝品灌入這些真瓶子中，讓網購者無從分辩。”薇薇安泄漏，義烏、廣州等地有许多專門收回高檔化妝品空瓶，並且制作高仿大牌化妝品的工廠。

  假貨能够亂真嗎？面對記者的疑問，薇薇安說：“現在的造假技術很高，假貨能做到包裝、顏色、氣味、黏稠度都和正品根本相同，消費者水上人家用了也不一定能够分辩出來。”而就算分辩出來，商家也能够以“歐版、日版的配方和亞洲配方不同”搪塞過去。

  而貪圖廉价的網購者往往疏忽了最重要的一點，“進口大牌產品自身貨價高，加上關稅等，不或许比專櫃價低太多，一般賣家都會說什麼國外代購、免稅店代購，可是，哪有那麼多私运貨？”薇薇安說。

  記者發現，消費者面臨著維權難的問題。首要，是專櫃不支撑驗貨。雖然網上商家們紛紛承諾“承受專櫃驗貨”，可是當記者前往友誼商铺、正佳廣場內的化妝品專櫃詢問時，作业人員給出的答案十分共同——不供给鑒定服務。“商場專櫃沒有鑒定義務，均不供给驗貨服務。能鑒定三五成群真偽的隻有本品牌的法務部，而這個部門一般隻在公司總部才有開設。”記者致電某品牌的中國地區客服熱線，得到上述答案，由此可見，“承受專櫃驗貨”仅仅店东的一廂情願。

  那麼能否向質監部門求助？記者了解到，質監部門隻負責生產環節的質量安全，“這個三五成群是真是假，我們無法推測。因為不少化妝品的配方配料都是機密，隻有該公司的生產部門才干鑒定。”廣州市質監局食物處的相關負責人表明。

  最终的結果水上人家：在化妝品電商巨大的市場背面，一旦消費者在網上購買到“疑似假貨”的產品后，隻能選擇投訴，但往往因為無証據、怕麻煩和投訴無門而不了了之。

  來自中國電子商務研究中心的數據顯示，2008年～2012年，我國化妝品網購买卖額佔化妝品零售總額從4.6%增長到21.9%。預計到2015年，化妝品網購买卖規模將超過1200億元。電商觀察員魯振旺表明，在國內化妝品網購市場，中低端化妝品及網絡自主品牌佔據干流方位，這部分假貨還是很少的。網售化妝品假貨大多散布在在高端化妝品。一种原因是巨大的市場，一种原因是消費者頻頻遭受假貨。問題终究安在？

  記者查找資料得知，國際化妝品品牌官方授權的網店屈指可數，能找到的比如也水上人家歐萊雅在天貓開設了一家官方旗艦店﹔此外，歐萊雅給了京東有限范圍的授權，可是這授權並非來自歐萊雅總部，而是來自它的國內代理商。至於其他的國際品牌根本沒有授權中國電商網絡銷售權。（杜萌）

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