作为年中消费趋势调查窗口，这届618体现出的新变化耐人寻味。为何618的现象级爆品，是一款悬挂“制止蕉绿”卡片的带杆绿色香蕉？这一现象从旁边面反映了体会经济时代下，心情价值被不断扩大，产品之外的附加值被从头审视。

  不管在售前决议计划，仍是售后退换，全链路的丝滑体会助力完成体会闭环。本年618，银泰百货多种行动保证顾客“无忧购”：作为INTIME365会员权益，无忧退换货的售后服务从本来的每月12次上门取件退货免运费，晋级为不限次。多个方面数据显现，近一年退货免运费权益为银泰百货365会员节省了超1300万的退货运费。

  “高兴会引发下单，猎奇会引发下单，愤恨会引发下单……”为体会经济买单，不仅仅体现在货品层面。百货商场更多时分向消费的人供给了开释、疗愈和陪同的空间，成为能与其完成情感共识的“心情引力场”。

  近期，网易旗下大热国风武侠游戏IP逆水寒，在杭州武林银泰百货、萧山银泰百货、西湖银泰百货等多家门店推出了国风阛阓、官方coser互动、网红舞团助阵表演等大型活动，商场也变身国风主题现场，招引许多Z代代年青人沉溺式参加“江湖偶遇”、“意气相倾”、“容华霓裳”、“棋局对弈”等多个现世奇遇互动，还能解锁周边限制。

  “六一”节怎样过？去滨江银泰百货沉溺式体会奥特曼热血对决，再跟经典奥特曼人物来个零距离互动；在城西银泰百货，逛复古街区、打卡幼年照相馆后，来一场亲子游戏比拼找找幼年回忆；而临平银泰百货将商场变身为“萌宠乐土”，骑马、喂兔子，还能逗小猪……渐渐的变多的年青家长感遭到逛商场的趣味，表明 “今后过节还来银泰”。

  满意顾客更多元的体会需求，更真实地进入顾客的日子情境，营造出顾客神往的消费体会，完成与顾客的情感共振。

  清晰的价值建议可认为品牌或产品供给情感锚点，引发消费的人在价值观上的认同。跟着咱们国家花了钱的人环保、健康、可继续理念的认知逐渐的提高，参加循环经济、购买绿色环保产品的绿色消费正在成为一种新时尚。

  据银泰百货多个方面数据显现，在继续第六年展开“建造绿色商场促进绿色消费”主题的空瓶收回活动以来，2023财年收回化妆品空瓶数量逾越6.8万个，同比增加超越300%。

  在杭州，女装品牌溯岩联手庆春银泰在618前就发起了爱心衣物收回活动，“顾客每捐一件爱心衣物，可获100元券及爱心捐献证书。”据货台导购介绍，活动将继续到6月30日。

  除了新能源轿车和家电，绿色消费品类正在不断丰富，跟着国内首个碳中和纺织品点评规范出炉，各大箱包、服饰品牌抢先使用新式环保科技面料，从原材料阶段赋予产品低碳环保特点，在崇尚天然野外、运动健康的年青顾客中遭到高度重视。

  “咱们跟国家地理协作的系列新品，使用了碳中和纤维，亲肤柔软又绿色环保，许多顾客都是线下来亲身试穿体会后，对质量认同度很高。”银泰百货安踏货台的导购介绍道。在喵街APP上，服饰、箱包和美妆个护等品类上线了多个品牌的环保概念产品，已有不少顾客“尝鲜”，其间一款T恤超越1000人付款。